스마일배송의 도착보장 서비스! 스타배송이란?

스타배송 beta는 상품에 안내된 배송일자에 상품이 도착할 수 있도록 G마켓·옥션에서 정확한 배송일을 보장하는 서비스입니다. 도착보장이 적용된 상품에는 스타배송 태그가 부착되며 도착보장일이 노출됩니다.

• 구매고객의 주소지 정보 기반 도착보장일 노출
• 도착보장 상품을 보여주는 스타배송 태그 부착

약속한 날짜보다 배송이 늦었다면? G마켓·옥션이 구매고객에게 직접 배송지연 보상금을 지급해드립니다.

도착보장 서비스를 통해 판매고객님의 상품을 찾는 구매고객에게 더 나은 배송 경험을 제공해보세요.

노출혜택 스타배송은 어떻게 보여지나요?

• 홈 메인 고객 유입을 돕는 홈 메인 전용 아이콘 가장 먼저 고객을 만날 수 있는 홈 메인에 스타배송 아이콘이 노출됩니다.
• 전용 필터와 태그 상품을 강조하는 태그와 필터 상품 검색 페이지에서 스타배송 태그와 필터가 적용되어 더 많은 고객들에게 상품을 노출 시킬 수 있습니다.
• 전용 배너 구매전환을 유도하는 기획전 및 배너 도착보장 상품의 구매 전환을 유도할 수 있도록 스마일배송관 내 전용 기획전과 배너가 상시 운영됩니다.

판매혜택스타배송상품이라면, 추가노출을 지원해드려요.

• G-Live 참여 G-Live 참여기회 제공 스타배송 상품이라면, 누구나! ※ G-Live 내부 기준에 따라 별도 선정
• 딜 우선노출 슈퍼딜, 올킬 상위 노출 우선지원으로 매출 상승효과 UP! [신선식품 판매자 A씨] 평시대비 21배 매출 상승

이용안내 도착보장 서비스는 스마일배송 가입 시 이용할 수 있어요.

스마일배송 가입 후, 상품 입고 및 스마일배송 상품등록을 완료하면 스타배송 태그와 도착보장일 노출이 적용됩니다. ※ 스마일배송 상온/저온 서비스 가입 시만 이용이 가능합니다.

스마일배송이 처음이시라면?

간단한 가입과정을 통해 스타배송 도착보장을 이용하실 수 있습니다.

서비스 가입하기

ESM PLUS > 스마일배송 > 가입하기

스마일배송 가입 후 스마일배송 상품 등록하면 스타배송 서비스를 이용할 수 있습니다.

스마일배송을 이용 중이시라면?

이미 스마일배송 상온/저온센터를 이용하고 계신 판매고객님이라면 별도의 과정없이 도착보장 서비스가 자동 적용됩니다.

스타배송스타배송 신규 가입 판매 고객님을 위해 준비한 특별 프로모션을 만나보세요.

판매지원 안내 판매자님을 위한 판매&물류관리 지원 서비스

• 더 빠른 정산 안심하고 판매할 수 있도록 스타배송 주문이 출고완료되면 다음날 판매대금의 90% 즉시정산
• 배송클레임은 모두 G마켓에서 G마켓이 직접 대응하는 배송클레임 복잡하고, 오래 걸리는 배송클레임은 G마켓에서 대행
• 체계적인 물류 운영방식 G마켓이 직접 관리하는 풀필먼트센터 G마켓이 직접 관리 시스템으로 더 안정적이고, 정교한 물류관리 가능

자주묻는 질문 스타배송에 대해 자주 묻는 질문을 모았어요

스타배송은 무엇인가요?

스타배송 beta는 스마일배송에서 새롭게 런칭한 도착보장 서비스로 구매고객의 주소지 기반, 배송도착일을 안내하고 약속한 날짜에 상품이 도착할 수 있도록 배송을 보장하는 서비스입니다. 만약 약속한 날짜보다 배송이 늦게 도착한 경우, G마켓·옥션이 직접 보상금을 구매고객에게 지급 해드립니다.

스타배송 태그 부착 조건이 따로 있나요?

스타배송으로 상품을 노출/판매하기 위해서는 다음의 과정이 필수로 진행되어야 합니다.

1. 1. 스마일배송 서비스 가입 (단, 셀러플렉스 이용 시는 스타배송 이용이 불가합니다.)
2. 2. 스마일배송 동탄메가센터 상품 입고
3. 3. 스마일배송 상품 등록

스타배송을 이용하면 추가 이용료 부담이 있나요?

현재 스타배송 서비스는 베타 운영 중이므로, 판매고객님께서는 추가 비용을 부담하지 않으셔도 됩니다. 물류센터 이용 시 발생하는 물류서비스이용료(보관비, 풀필먼트 운영비 등)은 기존 스마일배송 서비스와 동일하게 별도 청구됩니다.

도착보장일보다 배송이 늦어진 경우 배송지연 보상금은 어떻게 지급되나요?

구매 상품에 안내된 도착보장일보다 상품이 늦게 도착하는 경우, G마켓에서 구매고객님께 직접 보상을 진행합니다. 보상금은 도착보장일 +3일 시점에 출고 송장 건당 지급되며(스마일캐시 1,000원) 보상조건에 해당하지 않는 경우 보상이 진행되지 않을 수 있습니다. 구매고객님에게 안내 된 예외 케이스가 아님에도 불구하고 보상을 받지 못한 경우, 헬프스마일(1644-0194) 또는 ESM PLUS 1:1 문의하기(스마일배송 서비스이용 > 기타문의)로 문의 해주시기 바랍니다.

문의사항 서비스에 대해 더 궁금한 사항이 있다면?

• 헬프스마일 1644-0194
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• 카카오 1:1 상담채널