저온센터 운영정책 안내
· 저온센터는 냉동상품만 운영 가능하며, 담당 매니저와 사전 협의 된 상품에 한하여 운영 가능합니다.
· 입고운영정책을 위반하는 경우 입고페널티 적용 또는 회송조치 될 수 있습니다. [저온센터 입고페널티 자세히보기]
· 본 내용은 참고를 위하여 제공되는 자료로, 자세한 내용은 스마일배송 이용약관 > [스마일배송센터 운영정책]에서 확인해주시기 바랍니다.
입고센터 기본정보
동탄메가센터 : 경기도 이천시 마장면 억만리로 140-18 3층 (7~9번 도크)
입고 가능시간 : 평일 09시 ~ 16시 (점심시간 14시~15시) *화물입고만 가능
전화번호 : 1644-0194 (스마일배송 판매자 고객센터)
입고 문의게시판 : 스마일배송 센터운영 > 입고문의 (바로가기)
화물입고 유의사항
저온센터는 운송 중 상품 변질을 방지하기 위해 냉장/냉동 차량을 이용한 화물입고만 가능합니다.
구분 | 유의사항 |
입고 정보 등록 | · 영업일 기준 입고 예정일 전일 18시까지 입고정보 필수적으로 등록해야 합니다.
· 입고정보를 등록하지 않거나, 입고예정일 이후 물류센터에 도착하는 경우 발송처로 회송됩니다, |
입고 가능시간 | · 평일 09 시 ~ 17시 (점심시간 : 12시 ~ 13시)
· 입고 가능 시간 이후 도착 시, 입고거절 또는 회송처리 될 수 있습니다.
|
화물 입고 시
유의사항 | · 팔레트 적재만 가능하며, KPP/AJU 팔레트를 사용하여 입고해야 합니다. (박스단위 입고불가) · 팔레트 적재 높이는 팔레트 자체 높이를 포함하여 1.7M를 초과할 수 없습니다. · 자사제조/나무 팔레트 등으로 입고하는 경우, 다음 2가지 방식 중 하나를 선택하여 KPP/AJU 팔레트로 이관하는 작업이 필요하며 방식에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
① 물류센터 담당자가 분류작업 : 1박스/180원 추가비용 발생 ※ 부가세별도
② 판매자 또는 화물기사님이 직접분류 : 비용 X · 한 팔레트에 최대 3개 SKU (또는 3개 소비기한)까지 혼적 가능하며, 혼적에 따른 분류작업비가 발생할 수 있습니다. · 혼적하여 입고하는 경우 BOX에 혼적정보를 구분하기 쉽도록 표기해야 하며, SKU별 세로 방향으로 적치하여 입고합니다. |
물류센터 도착 시 유의사항 | · 물류센터 도착 시 입고증과 온도기록지를 입고 담당자에게 제출해야 하며, 운송 중 기록 된 차량온도가 법적 유통 온도 기준을 미달하는 경우 회송조치 됩니다. (냉동) - 18℃ 이하, (냉장) - 0 ℃ 이상 ~ 10℃ 이하 · 저온센터 운영제한 상품이거나 실제 입고 된 SKU와 정보가 다를 경우 입고 페널티가 부여되거나 회송처리 될 수 있습니다. |
Q.한 팔레트에 상품(SKU) 또는 소비기한 3개를 초과하여 입고 한 경우, 추가 비용을 지불한 뒤 입고할 수 있나요?
불가합니다. 혼적 SKU가 3개를 초과하거나 서로 다른 소비기한 정보가 3개를 초과하는 경우 회송조치됩니다.
Q. 입고불가로 회송 처리 될 경우, 어떻게 회수해야 하나요?
검수 중 입고오류 사유가 확인되면 즉시 회송조치 됩니다.
즉시 회송되지 못한 입고 오류 상품의 경우,최대 3영업일 동안 물류센터에 보관되며 판매자는 3영업일 이내 센터에 방문하여 직접 회수 처리해야 합니다. 3일을 초과한 입고오류 상품에 대해선 판매자 협의 하에 폐기처리 될 수 있으며, 폐기에 대한 비용이 부과될 수 있습니다.
※ 입고오류 발생 시 입고담당자가 별도 안내
Q. 저온센터에서 판매되는 상품은 어떤 차량으로 출고되나요?
아이스박스에 포장하여 일반 택배 차량으로 출고됩니다.
저온센터 운영정책 안내
· 저온센터는 냉동상품만 운영 가능하며, 담당 매니저와 사전 협의 된 상품에 한하여 운영 가능합니다.
· 입고운영정책을 위반하는 경우 입고페널티 적용 또는 회송조치 될 수 있습니다. [저온센터 입고페널티 자세히보기]
· 본 내용은 참고를 위하여 제공되는 자료로, 자세한 내용은 스마일배송 이용약관 > [스마일배송센터 운영정책]에서 확인해주시기 바랍니다.
입고센터 기본정보
동탄메가센터 : 경기도 이천시 마장면 억만리로 140-18 3층 (7~9번 도크)
입고 가능시간 : 평일 09시 ~ 16시 (점심시간 14시~15시) *화물입고만 가능
전화번호 : 1644-0194 (스마일배송 판매자 고객센터)
입고 문의게시판 : 스마일배송 센터운영 > 입고문의 (바로가기)
화물입고 유의사항
저온센터는 운송 중 상품 변질을 방지하기 위해 냉장/냉동 차량을 이용한 화물입고만 가능합니다.
· 입고정보를 등록하지 않거나, 입고예정일 이후 물류센터에 도착하는 경우 발송처로 회송됩니다,
· 입고 가능 시간 이후 도착 시, 입고거절 또는 회송처리 될 수 있습니다.
유의사항
· 팔레트 적재만 가능하며, KPP/AJU 팔레트를 사용하여 입고해야 합니다. (박스단위 입고불가)
· 팔레트 적재 높이는 팔레트 자체 높이를 포함하여 1.7M를 초과할 수 없습니다.
· 자사제조/나무 팔레트 등으로 입고하는 경우, 다음 2가지 방식 중 하나를 선택하여 KPP/AJU 팔레트로 이관하는 작업이 필요하며 방식에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
① 물류센터 담당자가 분류작업 : 1박스/180원 추가비용 발생 ※ 부가세별도
② 판매자 또는 화물기사님이 직접분류 : 비용 X
· 한 팔레트에 최대 3개 SKU (또는 3개 소비기한)까지 혼적 가능하며, 혼적에 따른 분류작업비가 발생할 수 있습니다.
· 혼적하여 입고하는 경우 BOX에 혼적정보를 구분하기 쉽도록 표기해야 하며, SKU별 세로 방향으로 적치하여 입고합니다.
· 물류센터 도착 시 입고증과 온도기록지를 입고 담당자에게 제출해야 하며, 운송 중 기록 된 차량온도가 법적 유통 온도 기준을 미달하는 경우 회송조치 됩니다. (냉동) - 18℃ 이하, (냉장) - 0 ℃ 이상 ~ 10℃ 이하
· 저온센터 운영제한 상품이거나 실제 입고 된 SKU와 정보가 다를 경우 입고 페널티가 부여되거나 회송처리 될 수 있습니다.
Q.한 팔레트에 상품(SKU) 또는 소비기한 3개를 초과하여 입고 한 경우, 추가 비용을 지불한 뒤 입고할 수 있나요?
불가합니다. 혼적 SKU가 3개를 초과하거나 서로 다른 소비기한 정보가 3개를 초과하는 경우 회송조치됩니다.
Q. 입고불가로 회송 처리 될 경우, 어떻게 회수해야 하나요?
검수 중 입고오류 사유가 확인되면 즉시 회송조치 됩니다.
즉시 회송되지 못한 입고 오류 상품의 경우,최대 3영업일 동안 물류센터에 보관되며 판매자는 3영업일 이내 센터에 방문하여 직접 회수 처리해야 합니다. 3일을 초과한 입고오류 상품에 대해선 판매자 협의 하에 폐기처리 될 수 있으며, 폐기에 대한 비용이 부과될 수 있습니다.
※ 입고오류 발생 시 입고담당자가 별도 안내
Q. 저온센터에서 판매되는 상품은 어떤 차량으로 출고되나요?
아이스박스에 포장하여 일반 택배 차량으로 출고됩니다.